Vanlige spørsmål
Når er innsjekking og utsjekking?
Innsjekking fra kl. 15.00 og utsjekking senest kl. 12.00. Trenger du tidligere innsjekking eller senere utsjekking, er det bare å kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å innfri ønsket.
Tilbyr dere bagasjeoppbevaring?
Ja, vi tilbyr gratis oppbevaring av bagasjen din. Du er velkommen til å levere bagasjen din hos oss i forbindelse med inn- eller utsjekking, og deretter hente den igjen når det passer deg.
Når kan jeg spise frokost?
Frokotsbuffeen serveres i vår frokostrestaurant mandag–fredag 06:30-10:00 og helger fra kl. 07:00-10:30. I helger og ferier må du huske å bestille frokosttid.
Skal du sjekke ut tidlig eller liker du bare å være tidlig på farten, er det mulig å kjøpe en Early Breakfast fra kl. 06.30 i vår Tivoli Lobbybar. Frokosten kan du spise i baren eller ta med deg.
Får jeg gratis Wi-Fi?
Ja, vi har gratis Wi-Fi på hele hotellet.
Er det aircondition på rommene?
Alle rom har aircondition. Da kan du alltid ha det så kjølig eller varmt som du vil, uansett vær.
Hvor ofte blir rommet rengjort hvis jeg bor på hotellet flere netter på rad?
Vi lar det være opp til deg å bestemme om du ønsker daglig rengjøring av rommet hvis du bor hos oss flere netter på rad. Du kan også selv bestemme når du ønsker å få skiftet håndklær. Det betyr at vi ikke automatisk rengjør rommet, men lar deg ta valget. Vi rengjør imidlertid rommet ditt automatisk den fjerde dagen.
Ønsker du likevel daglig rengjøring av rommet og/eller nye håndklær, kommer vi gjerne. Du må bare gi beskjed i resepsjonen før kl. 22.00 kvelden før. Husk alltid å oppgi romnummer.
Hvor kan jeg parkere, og hva koster det?
Du kan parkere i hotellets eget parkeringshus, som ligger under bygningen.
Er hotellet tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelser?
Ja, vi har flere rom tilrettelagt for personer med funksjonsnedsettelser. I tillegg til den vanlige innredningen har disse blant annet en stor dobbeltseng, ekstra gulvplass, brede dører og forhøyet toalett med armstøtter.
I tillegg er det enkelt å komme seg til, fra og rundt på hotellet i rullestol.
Har du behov for et tilrettelagt rom, ber vi deg kontakte oss direkte på tlf. +45 3268 4210 eller via e-post.
Har dere parkering for personer med funksjonsnedsettelse?
Ja, vi har til sammen 4 plasser for personer med funksjonsnedsettelse: 3 plasser på plan C (THCC) ved inngangen til City Tower og 1 plass på plan B ved inngangen til Wakeup Copenhagen.
Hvilke er de beste transportmulighetene til hotellet?
Det er enkelt å finne veien til Tivoli Hotel, uansett om du kommer til København med fly, tog eller med danskebåten. Les mer om transportmulighetene
Kan jeg ta med hunden min?
Ja, hunden er hjertelig velkommen hos oss og kan være overalt på hotellet (unntatt i restauranten, og den må alltid være i følge med deg). Bare sjekk med oss på forhånd, så vi kan sørge for at det er et hundevennlig rom ledig når du bestiller oppholdet. Les mer om hund på rommet
Når er resepsjonen åpen?
Resepsjonen er åpen hele døgnet, og trenger du hjelp til bordbestilling, transport, parkering, bil- og sykkelutleie, anbefalinger om kjente severdigheter eller lignende, er det bare å spørre oss.
Kan jeg betale med kontanter i resepsjonen?
Du kan betale for ditt opphold med kontanter frem til kl. 20.00. Vi kan imidlertid ikke garantere at dette alltid er en mulighet.
Når kan jeg spise i restauranten?
Du har flere restaurantalternativer for lunsj og middag på Tivoli Hotel, avhengig av om du ønsker en mør biff, sushi eller brasserieretter. Se hvordan vi kan tilfredsstille smaksløkene dine
Når kan jeg bruke svømmebassenget?
Svømmebassenget vårt er åpent fra kl. 07.00–22.00. I ferieperioder kan det være andre åpningstider.
Når kan jeg bruke treningssentret?
Treningssenteret vårt er åpent hver dag fra 06.00–22.00. I ferieperioder kan det være andre åpningstider.
Er det mulig å få vasket og renset tøy på hotellet?
Vi tilbyr vask og rens mandag til lørdag. Du kan levere tøy til vask og rens før kl. 08.30 og få det tilbake etter kl. 17.00 samme dag. Du finner pose og bestillingsseddel i kommoden på rommet. Vask og rens er ikke tilgjengelig på søndager.
Er røyking tillatt?
Nei, hotellet er 100 % røykfritt. Imidlertid er det lov å røyke på plassen foran hotellet og i Det Grønne Strøg i 2. etasje.
Hvordan kommer jeg i kontakt med hotellet?
Du er alltid velkommen til å ringe (+45) 3268 4000 eller sende en e-post til tivolihotel@arp-hansen.dk
Hvordan endrer eller kansellerer jeg bestillingen?
Hvis du har bestilt et rom med «Gratis avbestilling», kan du endre eller kansellere bestillingen uten ekstra gebyr frem til kl. 12.00 på ankomstdagen. Endringer og avbestillinger kan gjøres via lenken i bestillingsbekreftelsen eller ved å velge «Endre reservasjon» under «Søk etter opphold» øverst på denne siden. Du er også velkommen til å kontakte hotellet direkte. For reservasjoner uten avbestillingsmulighet henviser vi til gjeldende salgsbetingelser.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt e-postbekreftelse på bestillingen?
Har du ikke mottatt bestillingsbekreftelsen på e-post, må du sjekke spamfilteret. Hvis bekreftelsen ikke ligger i spamfilteret, må du kontakte hotellet snarest mulig.
Hva hvis jeg har mistet eller glemt igjen noe på hotellet?
Hvis du har mistet eller glemt igjen en gjenstand under oppholdet hos oss, ber vi deg fylle ut dette skjemaet.